Kanuna göre: "Tüketici, 14 takvim günü (10 iş günü) içinde, herhangi bir ceza ve herhangi bir neden belirtmeksizin, uzaktan sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tarafından karşılanması gereken tek masraf, ürünlerin doğrudan iade masraflarıdır."
Not: Ücretsiz kargo hizmetinden yararlandıysanız ve ürünler iade ediliyorsa, kargo maliyeti iade tutarından düşülecektir.
Ürünlerin iade hakkının verilmesi için temel önemli noktalar:
- Ürünlerin taşıma maliyeti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ürünler kullanılmamış ve/veya aşınmamış mükemmel bir durumda olmalıdır.
- Ürünler sadece orijinal ambalajında ve herhangi bir zarar görmemiş olarak iade edilmelidir. Tüm orijinal aksesuarları ve koruyucuları ile birlikte.
- Mühürlü ürünler, mühürü bozulmadan ve kullanılmış ve/veya aşınmış olmadan iade edilmelidir.
Ürün artık yeni olarak satılamayacak durumda iade edilirse, ürünü yeniden eski durumuna getirmek için (mümkünse) bir ücret talep etme hakkını saklı tutarız veya ürünü ikinci el olarak satmak için oluşan fiyat farkını kapatma hakkına sahibiz veya müşterinin tercihine bağlı olarak ürünü kendisine tekrar göndeririz, müşterinin masraflarına göre.
Yukarıdaki herhangi bir unsurun ihlali, ürünlerin iade hakkının iptaline yol açacaktır.
Tüketici, uyumsuzluk hafifse, sözleşmenin feshini talep etmeye hak kazanmaz.
Para miktarlarının iadesi, ürünün iade edilme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılacaktır.
İade hakkı olmayan ürünler:
- Tüzel kişiler tarafından satın alınan ürünler.
- Özel bir sipariş temelinde getirilen ve minimum %30 avans alınan ürünler.
- Tüketilen ürünler.
YENİ satın alınan ürün belirtilen özelliklere uymuyorsa veya kusurlu ise, müşteri ürünün değiştirilmesi veya geri ödeme için ücretsiz taşıma hizmetinden yararlanır (müşterinin tercihine göre).
Bu seçeneğimizden yararlanabilmek için, müşterinin parseli almasından itibaren 24 saat içinde mağazamızı bilgilendirmesi gerekmektedir.
Dikkat! Ürünler, kapıda ödeme veya herhangi bir başka masraf içermeyen hızlı kurye/kargo hizmetiyle iade edilmelidir. Posta ile gönderilen veya kapıda ödeme veya diğer masrafları içeren ürünler kabul edilmeyecektir.
