Према закону: "Потрошач има право да једнострано раскине уговор на даљину у року од 14 календарских дана (10 радних дана), без пенала и без позивања на било који разлог. Једини трошкови које може сносити потрошач су директни трошкови поврата производа“.
Напомена: Ако сте имали користи од бесплатне доставе и производи су враћени, износ трошкова транспорта ће бити одбијен од повраћаја новца.
Основни аспекти за давање права на повраћај производа:
- Трошкове транспорта производа сноси купац.
- Производи морају бити у савршеном стању, без икаквих знакова употребе и/или хабања.
- Производи се могу вратити само у оригиналном паковању, без икаквих оштећења. Са свим оригиналним додацима и заштитом.
- Запечаћени производи се морају вратити без ломљења печата, без знакова употребе и/или хабања.
Ако се производ врати у стању у којем се више не може продати као нов, задржавамо право да тражимо накнаду за његово враћање у првобитно стање (ако је могуће) или да покријемо разлику у цени која је резултат продаје производа као другог -ручно, или, по избору купца, поново шаљемо производ о његовом трошку.
Непоштовање било ког од горе наведених аспеката ће резултирати поништавањем права на повраћај производа.
Потрошач нема право да захтева разрешење уговора ако је неусаглашеност незнатна.
Повраћај новчаних износа биће извршен у року од највише 30 дана од дана враћања производа.
Производи без права поврата:
- Производи купљени од стране правних лица.
- Производи донети по посебној наруџбини за коју је тражен минимум од 30% депозита.
- Потрошни производи.
Ако НОВИ купљени производ не одговара спецификацијама или има недостатке, купац има користи од бесплатног превоза за замену производа или повраћаја новца (према жељи купца).
Да би искористио ову опцију, купац је дужан да о томе обавести нашу продавницу у року од 24 сата од пријема пакета.
Пажња! Производи се морају вратити брзом куриром/доставом у централу без поузећа или других трошкова. Производи враћени поштом или поузећем или другим трошковима НЕЋЕ бити прихваћени.
